מידע על חומרים, שמירה על התכשיטים ואחריות

התכשיטים מעוצבים ומיוצרים בישראל בעבודת יד. התכשיטים שלנו עשויים כסף 925 או פליז בציפוי זהב 14 קראט / כסף איכותיים ועמידים.

שמירה על התכשיטים

על מנת לשמור על התכשיטים והציפוי שלהם אנחנו ממליצים שלא להביא אותם במגע עם מים, בשמים, חומרי ניקוי וכו.
להסיר לפני פעילות ספורטיבית, מקלחת ושינה.
לשמור עליהם במקום פתוח יבש ולא בקופסאות או במקום עם לחות.
כל התכשיטים מגיעים עם אחריות לשנה.
והכי חשוב ליהנות מהם כמה שיותר!

אחריות על התכשיטים

כל התכשיטים מגיעים עם שנה אחריות על הציפוי של התכשיט בלבד
האחריות היא מיום הרכישה ויש לשמור על תעודת האחריות על מנת להציגה במקרה הצורך.
האחריות אינה כוללת אבדות של פריטים או חלקים מהם, שברים, שריטות, וקרעים. כמו כן, אינה כוללת שינוי גוון של פנינים. 

מובהר כי במקרה של פריט שבזמן תיקון לא ניתן לציפוי מחדש מכל סיבה ויידרש ציפוי למוצר זה, הלקוח יקבל קרדיט למימוש באתר ובסניפים בלבד בסכום אותו שילם בפועל על התכשיט. 

כיצד לממש את האחריות?
ניתן למסור את התכשיט בצירוף קבלה באחד הסניפים שלנו (רשימת סניפים) ללא עלות או לשלוח אלינו לסטודיו באמצעות שליח בתוספת תשלום.
לאחר שהפריט שלך יהיה מוכן תקבלי מאיתנו עדכון בסמס שהוא ממתין לך בסניף.
במידה ובחרת במשלוח עם שליח תקבלי סמס עדכון וכן השליח ייצור קשר לתיאום מסירה טרם הגעה.
במידה והתכשיט שברשותך נרכש לפני יותר משנה יש צורך ליצור איתנו קשר לבירור האם ניתן לתקן טרם הגעה לסניף או שליחה אלינו.
בכל שאלה או עניין אנחנו תמיד זמינות במייל info@shanijacobi.com

רגישות למתכות

אם את סובלת מרגישות למתכות כאלו ואחרות אנו ממליצים להתייעץ איתנו לפני ביצוע הזמנה, נשמח לעזור 🙂

תיקונים

במידה והתכשיט נפגם מסיבה כלשהי, נשמח לבדוק אפשרות של תיקון התכשיט. אנחנו נעשה מאמץ לתקן אותו ללא עלות נוספת אך במידה וזה לא יתאפשר תיתכן עלות נוספת עבור התיקון והמשלוח. 
על מנת שנוכל לטפל במקרה כתבי לנו מייל לכתובת info@shanijacobi.com שכולל:
✅ מספר הזמנה באתר/קבלה (אם רכשת בדוכן)
✅ שם מלא + מספר טלפון
✅תמונה של הפריט/ים שקיבלת
✅ לרשום כמה מילים מה סיבת הפניה.
זה ממש יעזור לנו לתת לך שירות טוב יותר ולפתור את העניין 🙏🏻

זמן הטיפול בתיקונים הינו עד חודש ימים.

בכל שאלה, התלבטות או עניין אחר דברי איתנו ונשמח לסייע!