שאלות ותשובות

הזמנות

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי: Visa, ישראכרט, American Express, MasterCard, או באמצעות PayPal.

את קופון ההנחה מעדכנים בעמוד התשלום. נכנסים ל"סל קניות", בצד שמאל מעל סיכום ההזמנה מופיע השדה בו מזינים את קוד ההנחה, לאחר מכן מקליקים על "החל קופון" לעדכון המחיר הסופי. 

ההזמנה באתר שלנו קלה וידידותית!

שלב 1 - בוחרים את המוצרים שאהבתם ומוסיפים אותם לסל הקניות

שלב 2 - נכנסים ל"סל קניות":

  • מוודאים שכל הפריטים שבחרנו מופיעים בסל (מומלץ לוודא גם כמות מכל מוצר)  
  • קופון הנחה - במידה ויש ברשותכם קוד יש להזין אותו בשדה "קוד קופון" ולהקליק על "החל קופון" לעדכון המחיר הסופי.
  • בוחרים סוג משלוח:
    • איסוף עצמי
    • דואר רשום
    • שליח עד הבית   
    • הזמנות מעל 350 ש"ח נהנות ממשלוח חינם עד הבית!
  • מקליקים על "מעבר לקופה"

שלב 3

  • מזינים את פרטי החיוב וכתובת למשלוח
  • בוחרים אמצעי תשלום [כרטיס אשראי או PayPal]
  • מאשרים את תנאי השימוש
  • מקליקים על "אשר הזמנה"

שלב 4 - בהתאם לאמצעי התשלום שבחרנו משלימים את ההזמנה באמצעות הזנת פרטי אשראי או PayPal ← מאשרים תשלום ← מקבלים מייל אישור הזמנה ומתרגשים 🙂

ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט, בדואר חוזר או בחנות שלנו, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלתם.

כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל info@shanijacobi.com
יש לציין מספר הזמנה ופירוט של מה תרצו לבצע

למידע מלא על החלפות והחזרות היכנסו לקישור >>

 

כל המוצרים שלנו נשלחים אליכם מראש באריזה מהממת ונראים מושלם!
במידה וזה מתנה, אנא ציינו את זה בהערות להזמנה שנדע לארוז קצת אחרת, להוציא את החשבונית וכמובן שאם תרצו להוסיף ברכה אנא רשמו אותה גם כן בהערות להזמנה ונשמח לצרף אותה עבורכם 🙂

לא, ניתן לבצע הזמנה ללא כל הרשמה מוקדמת.

לאחר השלמת הרכישה באתר ישלח לדוא"ל שלכן מייל אישור עם מספר הזמנה וסיכום הרכישה.
במידה ולא מצאתן, יש לבדוק בתיקיית קידום המכירות או תיקיית הספאם בחשבון המייל. 

 

לקריאת מדיניות ביטולים / החלפות / החזרות לחצו כאן

הרכישה באתר שלנו מאובטחת ב-100%  ועומדת בתקני אבטחת המידע הגבוהים ביותר [SSL], כך שפרטי כרטיס האשראי שלכם מוצפנים ולא ניתנים לאיתור או שחזור על ידי גורם שלישי.

טיפ: איך אתם תוכלו לוודא שהאתר שלנו באמת מאובטח? בקלות!

כל שעליכם לעשות זה לבדוק שבשורת הכתובת של האתר מופיע אייקון של מנעול סגור עם הכיתוב "מאובטח" בצבע ירוק. עוד סממן לאתר מאובטח הוא הימצאות HTTPS בראשית כתובת האתר (S = Secure)

משלוחים

עדכוני משלוחים בתקופה זו

זמני המשלוחים בתקופת חודש נובמבר ודצמבר השתנו בגלל עומסים גדולים על הסטודיו ועל חברת המשלוחים שלנו - אנחנו עובדות מסביב לשעון על מנת לספק לכן את ההזמנות שלכן הכי מהר שאפשר! תודה על הסבלנות וההבנה 🙏🖤

 
 

הזמנתכם תישלח בין 1-4 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ותגיע אליכם בהתאם לזמני השילוח התואמים את סוג המשלוח בו בחרתם:

  • שליח עד הבית - עד 2 ימי עסקים מיום המשלוח - לרוב זה מגיע לפני אבל חשוב שתדעי שבגלל העומסים ייתכנו עיכובים גם מעבר לתקופת זמן זו. תודה על ההבנה והסבלנות 🙏
     

בכל מקרה תקבלו עדכון שהזמנתכם מוכנה ונשלחה ועם ההזמנה תקבלו מספר מעקב משלוחים

זמני משלוח עדכניים ומידע מלא ניתן למצוא בעמוד משלוחים באתר

כן, אנחנו עושים משלוחים לכל העולם!
הזמנתכם תישלח בין 1-4 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ותגיע אליכם תוך 3-9 ימי עסקים. אנו שולחים את ההזמנות עם מספרי מעקב המאפשרים לכם לבדוק את סטטוס המשלוח בכל רגע.

בטח שכן! ניתן לבחור בעת ההזמנה באתר באיסוף עצמי מאחד הסניפים שלנו 🙂
השירות ללא עלות כמובן.
למידע נוסף היכנסי לעמוד המשלוחים באתר - כאן

 

בוודאי, תיאום המשלוח מתבצע על ידי חברת המשלוחים טלפונית או בסמס.
לאחר התיאום נשלחת הודעת סמס עם פרטי השליח שיגיע אליכם לצורך מעקב.
השליחויות מתבצעות בין השעות 9-17 לכן אנו ממליצים לתאם את המשלוח למקום בו אתם נמצאים בשעות אלו.

אחריות וחומרים

במידה ואת סובלת מרגישות למתכות כאלו ואחרות אנו ממליצים להתייעץ איתנו לפני ביצוע הזמנה, נשמח לעזור!

כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באחת מהדרכים הבאות:

  • עמוד הפייסבוק, אינסטגרם
  • צ'אט לייב באתר
  • אימייל ליצירת קשר: info@shanijacobi.com   

כל התכשיטים מגיעים עם שנה אחריות על הציפוי. יש לשמור על תעודת האחריות על מנת להציגה במקרה הצורך. האחריות אינה כוללת אבדות, שברים, שריטות וקרעים.

על מנת לשמור על התכשיטים והציפוי שלהם אנחנו ממליצים שלא להביא אותם במגע עם מים, בשמים, חומרי ניקוי וכו.
לשמור עליהם במקום פתוח יבש ולא בקופסאות או במקום עם לחות.

התכשיטים שלנו עשויים פליז בציפוי איכותי של זהב או כסף לבחירה.
בנוסף, אנו מציעים גם סדרות של תכשיטים שעשויים כסף 925. מידע אודות החומרים מהם עשוי כל פריט ניתן למצוא באתר בתיאור של כל פריט.

כללי

הדרך הטובה ביותר להישאר מעודכנים במבצעים הכי שווים שלנו היא להירשם לניוזלטר שלנו כאן

בנוסף אפשר לעקוב אחרינו בפייסבוק ובאינסטגרם 

 

ברור! אנחנו מפנקות בהטבות, הנחות וביום המיוחד שלך גם מפתיעים עם מתנה קטנה וחמודה 🙂

להרשמה יש למלא את הפרטים כאן

נשמח לסייע ! אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו באחת מהדרכים הבאות:

 

בטח שכן! נשמח לראותכן בסניפים שלנו 🙂
• דיזנגוף סנטר, תל אביב - בניין A, קומה 1 צמוד לסליו
• קניון עזריאלי, תל אביב - קומה 2, צמוד לנייקי
• קניון איילון, רמת-גן - כניסת שער איילון צמוד למנגו
• קניון מול הים, אילת - קומה 1- צמוד לזארה
• גרנד קניון, חיפה - קומה 2 (קומה שניה מול H&M)

לשעות הפעילות המלאות לחצו כאן

מידות הצמידים מופיעות בתיאור הפריט באתר , במידה ויש צורך במידה אחרת: קטנה יותר או גדולה יותר יש לברר עם שירות הלקוחות שלנו אם ניתן לבצע שינוי מידה בצמיד הרצוי, במידה וכן שירות הלקוחות שלנו יסייע לכם לבצע את ההזמנה עם שינוי המידה.

בקלות וביעילות!

בייחוד בשביל זה כתבנו את המדריך שלנו, באמצעותו תוכלי למדוד כל אצבע ולהזמין לה טבעת בהתאם 🙂
מדריך למדידת גודל טבעת

אוהבת לראות אונליין ולרכוש בחנות? מעולה! מחכות לך בכל אחד מהדוכנים שלנו בקניון איילון רמת גן, קניון עזריאלי תל אביב, דיזינגוף סנטר תל אביב, גרנד קניון חיפה, מול הים אילת

לצפייה ופירוט מלא על הסניפים ושעות פעילות לחצי כאן