מנהלת שירות לקוחות

אנחנו מתפתחים ומזמינים אותך להצטרף לחברת התכשיטים הכי שווה שיש!
אנחנו מחפשים מנהלת למחלקת שירות הלקוחות שלנו ואם הגעת לעמוד הזה כנראה שיש סיבה טובה 🙂

מחלקת שירות הלקוחות שלנו היא מחלקה המובילה אצלנו והיא שייכת למחלקת השיווק והדיגיטל בחברה.

העבודה כוללת ניהול צוות המחלקה, יצירת פתרונות יצירתיים בהתאם למקרים, התנהלות מול מחלקות החברה, אחריות הצלחת המחלקה לרבות עמידה בזמנים ויעדים, בקרת איכות שירות ועוד. בנוסף, הענקת שירות ותמיכה בצ'אט אונליין, רשתות חברתיות, וואטסאפ מייל, טלפון וכו.
זו עבודה אינטנסיבית שמצריכה סבלנות, הכלה, יצירת אמפטיה והרבה לב.
אנחנו מחפשים משהי שבאה לעבוד, לתת מעצמה, ללמוד ולהתפתח. 

דרישות לתפקיד:
✅ לפחות 1-2 שנים נסיון משמעותי בעבודה בשירות לקוחות – חובה
✅ יכולת התנסחות בכתב וחיבה לפעילות אונליין
✅ לב גדול (כזה שיכול להכיל ולקבל כל פניה מכל סוג)
✅ יכולת עבודה עצמאית ועבודת בצוות
✅ יוזמה ויצירתיות
✅ עמידה בלחצים ונכונות לעבוד קשה

דברים שיהיו יתרון משמעותי:
✅ היכרות עם רשתות חברתיות 
✅ נסיון במכירות 
✅ נסיון קודם בניהול צוות
✅ אנגלית ברמה גבוהה

היקף משרה: משרה מלאה (בין השעות 8:30-17:00)
*יש צורך בזמינות למתן פתרונות גם מחוץ לשעות הפעילוץ

מיקום המשרה: סטודיו שני יעקובי, תל אביב.

במידה ואת עונה על הדרישות של המשרה אנא שלחי לנו קורות חיים בקישור
מומלץ לרשום כמה מילים על עצמl ועל מהות הפניה, פניות ללא קו"ח לא יענו
רק פניות רלוונטיות יענו במידת הצורך
בהצלחה